PREGUNTAS FRECUENTES

Sabemos que buscas confianza, claridad y un servicio a la altura. En My VipsApp Club reunimos las preguntas más frecuentes para que descubras todo lo que el Club puede ofrecerte.

¿Qué es My VipsApp Club?

My VipsApp Club es la primera Plataforma de Intermediación Digital que conecta a usuarios y profesionales para la contratación de servicios a domicilio. Su función principal es facilitar el encuentro entre ambas partes, proporcionando un entorno seguro para buscar, reservar, pagar y gestionar servicios de forma eficiente como intermediaria.

Además, funciona como un Club privado de membresía, a través del cual los usuarios pueden acceder a beneficios exclusivos, como descuentos especiales, condiciones preferentes y promociones internas, según lo establecido en los Términos y Condiciones.

¿Qué valores define la naturaleza de My VipsApp Club?

1. Transparencia absoluta en cada interacción

Promovemos un entorno claro y confiable, donde tanto Clientes como Profesionales: conocer los precios antes de contratar, entiendenrcómo funciona la comisión, tener reglas claras de cancelación, recibir información completa sobre el profesional o servicio elegido.

No manipulamos ni ocultamos condiciones; nuestro modelo se fundamenta en la confianza informada.

2. Autonomía profesional y libertad económica

My VipsApp promueve el desarrollo empresarial de los profesionales autónomos, por ello, garantizamos:

Libertad para fijar tarifas propias, definir horarios, para aceptar o rechazar servicios, para trabajar con múltiples plataformas.

La plataforma existe para impulsarlos siendo importante el cumplimiento de los Términos y Condiciones establecidos.

3. Inclusión social y oportunidades para todos

My VipsApp Club integra el Plan de Inserción Profesional, que ofrece condiciones preferenciales a personas con limitaciones médicas certificadas, fomentando: accesibilidad laboral, oportunidades económicas reales, reducción de barreras, participación equitativa en el mercado.

El Club tiene un compromiso genuino con la inclusión y el bienestar social.

4. Calidad humana y profesional

Cada servicio dentro del Club está respaldado por:

valoraciones reales, historial de reputación, perfiles verificados, normas internas de conducta.

Promovemos la cultura del buen servicio, el respeto mutuo y la profesionalidad como pilares de confianza.

5. Bienestar integral para los Clientes

Nuestro propósito es que las personas encuentren en un solo lugar todo lo que necesitan para su vida diaria.
Este enfoque de bienestar se refleja en:

la variedad de servicios disponibles (hogar, belleza, salud, deporte, educación, animación, transporte, etc.), las ventajas económicas para miembros del Club, la comodidad de recibir servicios a domicilio sin complicaciones.

My VipsApp simplifica, mejora y organiza la vida de sus usuarios.

6. Responsabilidad social empresarial

My VipsApp promueve prácticas responsables como:

La exigencia de descuentos obligatorios a miembros para fomentar la igualdad de acceso, la mediación ante controversias, el correcto cumplimiento de normativas, la creación de oportunidades para personas con vulnerabilidades.

Nuestro Club no es solo un negocio: es una comunidad con propósito.

7. Innovación tecnológica continua

La plataforma evoluciona de forma constante: nuevas funciones, mejoras en seguridad, algoritmos de búsqueda más eficientes, herramientas para que el Profesional gestione su negocio, integración con comercios y sistemas corporativos.

La tecnología es el motor que sostiene nuestra misión.

8. Ética, integridad y uso responsable de la plataforma

My VipsApp Club rechaza: prácticas engañosas, competencia desleal, servicios fuera de la plataforma que perjudiquen al sistema, suplantación de identidad, abusos en valoraciones.

Promovemos comportamientos éticos como base del Club.

9. Comunidad y sentido de pertenencia

No somos una simple app web: Somos un Club donde Clientes, Profesionales y Comercios colaboran, se benefician mutuamente y acceden a ventajas compartidas.

Ese sentido de comunidad es lo que da vida al ecosistema My VipsApp Club.

¿Cómo funciona My VipsApp?

My VipsApp funciona como una Plataforma Tecnológica de Intermediación, donde Profesionales autónomos ofrecen sus servicios y Clientes pueden encontrarlos, compararlos y contratarlos fácilmente. My VipsApp no presta los servicios directamente; su función es facilitar el contacto, la gestión y los pagos entre ambas partes.

El funcionamiento completo de la plataforma se explica en los siguientes pasos:

1. Registro en la Plataforma

Tanto Clientes como Profesionales pueden registrarse gratuitamente.
Al registrarse, el Usuario:

Declara tener más de 18 años y capacidad legal para contratar.

Acepta los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Cancelación y Reembolsos y las condiciones de los proveedores de pago.

Crea una cuenta con correo y contraseña, que será personal e intransferible.

Los Profesionales deben completar además los datos requeridos por las normas KYBC/KYC (DSA y RGPD), tales como identificación, datos de contacto y datos de actividad.

2. Publicación de Servicios por Profesionales

Los Profesionales pueden:

Elegir qué servicios ofrecer (limpieza, belleza, mantenimiento, salud, clases, deporte, transporte, animación y más).

Establecer sus propios precios, horarios y zonas de trabajo.

Completar su perfil público (descripción, fotos, reputación, experiencia).

Ofrecer descuentos obligatorios a los miembros del Club (sugerido: 10%).

Gestionar solicitudes y reservas desde su panel personal.

La relación es de total independencia:
No hay relación laboral, de agencia ni subordinación con My VipsApp Club

3. Búsqueda y Selección del Servicio por el Cliente

El Cliente puede:

- a través del Agente digital podrá tener información de las categorías, filtrar servicios y comparar precios.

- Revisar perfiles, valoraciones, fotos y disponibilidad.

- Contactar con el Profesional a través del chat interno, para aclarar detalles antes de contratar.

- Elegir libremente al Profesional que prefiera.

My VipsApp no interviene en esa decisión y no garantiza la calidad del servicio, ya que el contrato se forma directamente entre Cliente y Profesional.

4. Solicitud y Confirmación del Servicio

Proceso completo:

- El Cliente selecciona el servicio, fecha, hora y dirección.

- Tener contacto con el profesional a través del chat interno para coordinar precios y servicios.

- Realiza el pago o preautorización a través de la pasarela externa (Stripe o Paypal).

- La solicitud llega al Profesional.

- El Profesional tiene un plazo para aceptar o rechazar.

- Si acepta, se perfecciona el contrato civil entre Cliente y Profesional, sin intervención de My VipsApp.

En caso de rechazo, el sistema libera el pago o permite volver a intentar la reserva.

5. Ejecución del Servicio

El Profesional acude al domicilio, realiza la actividad contratada y debe cumplir: puntualidad, calidad mínima razonable, buena conducta profesional, respeto por las normas del Club y por el Cliente.

El Cliente, por su parte: debe estar presente en la hora acordada, proporcionar condiciones adecuadas, comunicar cambios únicamente por la Plataforma.

6. Pago del Servicio

El pago se retiene cuando el Cliente reserva.

Una vez finalizado el servicio, My VipsApp libera el pago al Profesional 24 horas después, siempre y cuando: no exista reclamación del Cliente,

y no haya incidencias reportadas en ese periodo.

Comisiones

Profesionales estándar: 16% del valor del servicio.

Profesionales del Plan de Inserción Profesional: 12%.

My VipsApp no maneja directamente los números de tarjeta ni actúa como entidad financiera.

7. Membresía My VipsApp Club (Opcional)

Clientes y Profesionales pueden unirse al Club pagando:

5 €/mes o 50 €/año (usuario general).

4 €/mes o 40 €/año (Plan de Inserción Profesional).

- Beneficios del Cliente miembro: descuentos exclusivos, exención de comisiones en contrataciones, promociones del Club, acceso a cursos, actividades y alianzas comerciales.

- Beneficios del Profesional miembro: mayor visibilidad, acceso a la comunidad, tarifas preferenciales, inclusión en campañas, apoyo tecnológico y reputacional.

8. Reclamaciones, Cancelaciones y Reembolsos

Todo está regulado en la Política de Cancelación y Reembolsos.

Si el Cliente cancela fuera del plazo → puede haber penalización.

Si el Profesional no asiste sin justificación → reembolso total al Cliente.

Si el Cliente no está en casa → paga el 80% del servicio.

My VipsApp Club puede mediar, pero no es responsable de la calidad y cumplimiento del servicio.

¿Qué hace único a My VipsApp?

My VipsApp Club no es “una plataforma más” de servicios. Es el primer y único Club Internacional de Servicios Profesionales a Domicilio, que combina tecnología, beneficios exclusivos y un modelo de comunidad que no existe en ninguna otra aplicación del mercado.

My VipsApp se diferencia porque integra, en un solo ecosistema, lo que otras plataformas no logran unir:

1. No somos un marketplace: somos un CLUB con ventajas reales

La mayoría de plataformas conectan clientes y profesionales, My VipsApp va mucho más allá:

- Ofrece membresías VIP con beneficios únicos.

- Permite acceder a descuentos permanentes, promociones y alianzas comerciales.

- El usuario ahorra cada vez que contrata un servicio.

- El profesional obtiene reconocimiento, visibilidad y ventajas exclusivas dentro del Club.

- Es un sistema de beneficios mutuos, que crea comunidad y fidelización.

2. Servicios ilimitados en un solo lugar

Mientras otros marketplaces están enfocados en un servicio (limpieza, belleza, mantenimiento, etc.), My VipsApp reúne todo en un solo sitio:

Limpieza y mantenimiento, Transporte y asistencias, Belleza, estética y bienestar, Actividades deportivas, Salud y cuidados personales, Clases,, tutorías y formación, Animaciones, eventos y recreación y muchos más.

Un ecosistema multiservicio sin límites, diseñado para cubrir el 100% de las necesidades del hogar y la persona.

3. Modelo ético: profesionales 100% autónomos y libres

Cada profesional: establece sus precios, gestiona su agenda, define su disponibilidad, decide qué servicios ofrecer.

No hay relación laboral, ni dependencia, ni subordinación.
Es un modelo más justo, más transparente y más respetuoso para los profesionales.

4. Descuentos obligatorios para miembros del Club (modelo exclusivo)

A diferencia de cualquier otra plataforma, My VipsApp exige que los profesionales ofrezcan descuentos exclusivos a los miembros VIP del Club.

Este beneficio genera: más demanda, mayor rotación de servicios, fidelización del cliente, reputación y crecimiento para el profesional.

Ninguna otra app ha creado un ecosistema comercial interior como este.

5. Plan de Inserción Profesional (único a nivel internacional)

My VipsApp incorpora un programa social real: Profesionales con discapacidad médica certificada pueden registrarse con:

cuotas de membresía reducidas, comisiones más bajas, visibilidad destacada en la plataforma, prioridad en campañas y posicionamiento,

apoyo real para aumentar sus ingresos.

Es un modelo inclusivo pionero, que lleva el concepto de plataforma a una dimensión humana y transformadora.

7. Modelo internacional con visión global

My VipsApp nace en EE. UU., se implementa en España y expande al mundo mediante:

Una estructura corporativa sólida, tecnología escalable, un concepto de Club aplicable a cualquier país.

No es solo una app.
Es un ecosistema internacional de servicios premium.

8. Bienestar integral: ayuda a hogares, empresas y profesionales

My VipsApp mejora el bienestar de todos:

Para Clientes: Ahorro real, Servicios confiables, Acceso total desde un solo lugar

Para Profesionales: Más oportunidades de ingreso, Visibilidad sin costo, Autonomía total, Comunidad profesional

Para Empresas: Planes corporativos de bienestar, Ahorro en nómina, Empleados más motivados

Ninguna otra plataforma ofrece una propuesta tan completa.

¿Qué tipo de servicios puedo encontrar?

Limpieza, belleza, salud, deporte, clases, transporte, animaciones, mantenimiento y mucho más para que tu vida sea más fácil.
Un mundo de servicios a domicilio, en una sola Plataforma.

Para Usuarios

¿Puedo usar la plataforma sin pagar membresía?

Sí. Puedes utilizar My VipsApp sin necesidad de adquirir una membresía.

El registro básico es gratuito y te permite acceder a la plataforma, visualizar servicios, contactar con profesionales y contratar cualquier servicio disponible.

No obstante, la Membresía My VipsApp Club —con un coste de 5 €/mes o 50 €/año— ofrece ventajas adicionales diseñadas para mejorar tu experiencia, tales como:

Descuentos exclusivos en los servicios publicados por los profesionales.

Exención de determinadas comisiones de la plataforma, aplicables a usuarios no miembros.

Acceso preferente a promociones, actividades y campañas especiales.

Beneficios y descuentos derivados de acuerdos comerciales con marcas y establecimientos aliados.

Acceso a contenidos y oportunidades adicionales dentro del Club (cursos, talleres, actividades exclusivas, etc.).

La Membresía es totalmente opcional, pero permite acceder a un ecosistema de ventajas que optimiza la contratación de servicios dentro de My VipsApp Club.

¿Cómo me beneficio como Usuario VIP a través de la membresía?

Como miembro del Club My VipsApp disfrutas de ventajas exclusivas diseñadas para mejorar tu experiencia dentro de la plataforma.

Entre los principales beneficios se encuentran:

Descuentos especiales en los servicios ofrecidos por los profesionales.

Exención de ciertas comisiones de uso, aplicables a usuarios no miembros.

Acceso prioritario a promociones, actividades y oportunidades del Club.

Beneficios adicionales gracias a alianzas con comercios y marcas asociadas.

Acceso a cursos, formaciones, actividades y contenidos exclusivos.

Una experiencia más económica, completa y personalizada en todas tus contrataciones.

¿Es seguro contratar servicios por la plataforma?

Sí. My VipsApp Club, es una plataforma segura que cuenta con sistemas de protección de datos, cifrado, pasarelas de pago certificadas y verificación básica de Profesionales según la normativa europea (DSA).

Para mayor seguridad, todos los pagos se gestionan exclusivamente mediante pasarelas externas certificadas como Stripe o PayPal, cumpliendo PCI-DSS. My VipsApp no almacena datos completos de tarjetas ni actúa como entidad financiera. Los fondos solo se liberan al Profesional 24 horas después del servicio, para permitir reclamaciones justificadas.

Para operar en la plataforma, los Profesionales al registrarse, deben cumplir con requisitos de verificación según los requisitos establecidos en el marco del Reglamento de Servicios Digitales (DSA – KYBC: Know Your Business Customer).

Clientes y Profesionales pueden comunicarse solo a través del chat interno, lo que permite: Registrar acuerdos, facilitar seguimiento, resolver incidencias, garantizar seguridad y trazabilidad. En caso de incidencias: el Cliente dispone de un plazo para reclamar, en este caso, My VipsApp realiza un proceso interno de mediación, teniendo la potestad de retener, devolver o liberar fondos según la situación, además de aplicar régimen sancionar al Profesional por mala conducta o incumplimiento.

Conforme a los Términos y Condiciones: My VipsApp NO garantiza la calidad, idoneidad o resultado de los servicios prestados por terceros.; Los Usuarios deben evaluar el perfil, valoraciones y experiencia del Profesional antes de contratar ya que solo somos una Plataforma de Intermediación Digital. La responsabilidad sobre la ejecución recae exclusivamente en el Profesional contratado.

Para Profesionales

¿Tiene costo registrarse como profesional?

No. El registro y la creación del perfil profesional en My VipsApp son completamente gratuitos.

Cualquier persona autónoma o profesional independiente puede unirse sin pagar cuotas de alta ni costos de activación.

Sin embargo, conforme a nuestros Términos y Condiciones, se aplican las siguientes reglas económicas:

1. Comisión por uso de la Plataforma (Profesionales estándar)

Por cada servicio efectivamente realizado y confirmado, My VipsApp aplica una comisión del 16% sobre el valor total del servicio.
Esta comisión cubre: El uso de la infraestructura tecnológica, servicios de intermediación digital, costes operativos, soporte y herramientas internas, visibilidad y posicionamiento dentro de la Plataforma.

Importante: La comisión se descuenta automáticamente al liberar el pago al Profesional, 24 horas después de la ejecución del servicio.

2. Plan de Inserción Profesional (para profesionales con discapacidad certificada)

Con el objetivo de promover la inclusión laboral, My VipsApp ofrece un plan especial para profesionales que cuenten con certificación médica o documental válida de discapacidad.

Este plan incluye:

Tarifa reducida de membresía, Comisión preferencial reducida 12% sobre el valor total facturado (en lugar de 16%).

Este beneficio tiene como finalidad fomentar su actividad profesional dentro del Club y facilitar su acceso a oportunidades laborales.

3. No existen costos ocultos ni pagos obligatorios adicionales

No se cobra por publicar servicios.

No se cobra por actualizar tarifas o disponibilidad.

No se cobra por recibir mensajes ni solicitudes.

El único costo asociado es la comisión por cada servicio real y completado, o, en el caso de quienes opten por ello, la membresía al Club el cual es opcional.

¿Qué beneficios obtengo como profesional?

Al unirte a My VipsApp como Profesional accedes a una plataforma diseñada para ayudarte a crecer, posicionarte y aumentar tus ingresos mediante un sistema justo, seguro y transparente. Entre los beneficios principales se encuentran:

1. Mayor visibilidad y acceso directo a clientes reales

Tu perfil es mostrado a cientos de usuarios que buscan servicios profesionales a domicilio, lo que incrementa significativamente tu probabilidad de recibir nuevas solicitudes sin necesidad de invertir en publicidad.

2. Autonomía total sobre tu actividad

My VipsApp Club no fija tus horarios ni tus precios ni interviene en tu relación con el Cliente. Tú decides: Tarifas, zonas de trabajo, disponibilidad, servicios ofrecidos. La Plataforma solo actúa como intermediario digital, sin relación laboral ni subordinación de ningún tipo.

3. Herramientas profesionales para gestionar tu negocio

Dispones de: Perfil profesional completo, Sistema de reseñas y reputación, Chat integrado, Historial de servicios, Calendario y gestión de disponibilidad, Control de reservas, Todo desde una sola aplicación.

4. Pagos seguros y garantizados

El pago del servicio se procesa mediante pasarelas certificadas y se libera 24 horas después de la finalización del servicio, lo que garantiza seguridad para ambas partes y permite tramitar reclamaciones si corresponde.

5. Descuentos obligatorios para miembros del Club (Sugerido: 10%)

Este es un elemento clave del sistema y uno de los puntos más importantes para el profesional:

✔ Los miembros del Club My VipsApp pagan una membresía para recibir beneficios exclusivos, entre ellos descuentos obligatorios en los servicios.
✔ El Profesional debe ofrecer un descuentos (sugerido del 10%) sobre sus tarifas para los miembros.
✔ Este descuento no afecta negativamente tus ingresos, porque incrementa tu volumen de solicitudes, genera fidelización del cliente y te posiciona mejor dentro de la Plataforma.
✔ Los profesionales que ofrecen los mejores descuentos reciben: Mayor visibilidad, Prioridad en el algoritmo de la aplicación, Mayor tasa de contratación, Acceso preferente a campañas promocionales del Club.

El descuento es un requisito esencial para participar activamente dentro del Club, ya que garantiza el valor agregado para los miembros y dinamiza la demanda constante de servicios.

En otras palabras: ofrecer descuentos te posiciona mejor, te da más trabajo y amplía tu cartera de clientes fieles.

6. Beneficios del Plan de Inserción Profesional (para profesionales con discapacidad certificada)

Si cuentas con acreditación válida de discapacidad:

Membresía reducida (4 €/mes o 40 €/año)

Comisión reducida (12% en lugar del 16%)

Este programa está diseñado para facilitar tu inclusión laboral y mejorar tu estabilidad económica dentro de la plataforma.

7. Sin costos de alta ni mensualidades obligatorias

Registrarse es completamente gratuito.
Solo se cobra comisión por servicios realizados
La membresía del Club es opcional (5 €/mes o 50 €/año).

8. Respaldo en resolución de incidencias

Si surge un problema con un Cliente, My VipsApp ofrece un mecanismo interno de mediación siguiendo los Términos y Condiciones, protegiendo tanto tu reputación como tus ingresos.

Ser Profesional en My VipsApp te ofrece: Más clientes, más oportunidades, más visibilidad, mayor demanda si aplicas los mejores descuentos obligatorio del Club, y la posibilidad de crecer en un entorno seguro, autónomo y profesional.

¿Qué necesito para registrarme como profesional y como empiezo a vender mis servicios?

El proceso es sencillo y completamente digital:

Paso 1 — Crear cuenta de Usuario

Debes registrarte en la Plataforma con tus datos básicos y recibirás un correo de confirmación para activar tu cuenta.

Paso 2 — Completar tu Perfil Profesional

Una vez dentro, accedes al apartado “Convertirme en Profesional” y deberás aportar:

✔ Información personal
✔ Descripción de tus servicios
✔ Experiencia y especialidad
✔ Tarifas por servicio o por hora
✔ Zonas donde trabajas
✔ Horarios disponibles
✔ Fotografías o muestras de tu trabajo (opcional)

Cuanto más completo esté tu perfil, mayor será tu visibilidad.

Paso 3 — Verificación (obligaciones DSA / KYBC)

Para cumplir con el Reglamento Europeo de Servicios Digitales (DSA), My VipsApp debe verificar ciertos datos del Profesional:

Documento de identidad (DNI, NIE, otros)

Datos de contacto válidos

Acreditación de actividad económica

Certificados o licencias (para ciertos servicios)

Esto garantiza confianza al cliente y seguridad dentro del ecosistema del Club.

Paso 4 — Configurar método de pago

Debes registrar tu cuenta bancaria para recibir los pagos de forma automática.
Los pagos se procesan a través de pasarelas externas (Stripe/PayPal).

My VipsApp no almacena datos de tarjetas y cumple con normativa financiera PCI DSS.

Paso 5 — Aceptación de Términos y Condiciones

Para operar como Profesional debes aceptar:

Términos y Condiciones del Profesional

Política de Privacidad

Política de Cookies

Política de Reembolsos y Cancelaciones

Para empezar a vender tus servicios deberás:

Publica tus servicios

En tu panel podrás crear un anuncio para cada tipo de servicio que ofrezcas, indicando:

Descripción detallada, duración estimada, precio, materiales requeridos (si aplica), fotografías o referencias

Recibe solicitudes

Cuando un Cliente te elige, recibirás una notificación para: Aceptar, rechazar o proponer nueva fecha u hora.

Realiza el servicio

El Cliente puede comunicarse con el Usuario por el chat interno.
Debes presentarte en la dirección indicada en la hora acordada.

Pagos

El pago se libera a tu cuenta 24 horas después, siempre que no exista reclamación.

El Profesional: Definirá libremente los servicios que desea ofrecer, dentro de las categorías de la Plataforma; Fijará sus propias tarifas (precio por hora, por servicio, por sesión, etc.); Describirá sus servicios de forma clara y comprensible para los Clientes.

VipsApp no interviene en estas decisiones y no controla los tiempos, procesos o condiciones materiales del trabajo, actuando únicamente como gestor tecnológico del encuentro entre oferta y demanda.

¿Qué es el Plan de Inserción Profesional que promueve My VipsApp Club?

El Plan de Inserción Profesional es un programa especial creado por My VipsApp Club para promover la inclusión laboral de profesionales con discapacidad médica certificada, permitiéndoles acceder a oportunidades de trabajo dignas, seguras y adaptadas a su capacidad.

Este plan forma parte de la responsabilidad social del Club y está diseñado para eliminar barreras de acceso, facilitar ingresos estables y mejorar la visibilidad de estos profesionales dentro de la Plataforma.

1. ¿A quién está dirigido?

El Plan está dirigido a profesionales que acrediten, mediante documentación oficial, el Certificado de discapacidad emitido por organismo administrativo competente. My VipsApp evaluará la documentación únicamente para verificar el cumplimiento del requisito, respetando plenamente la Política de Privacidad y el RGPD.

2. ¿Qué beneficios ofrece?

El Plan de Inserción Profesional incluye ventajas económicas y operativas orientadas a facilitar su desarrollo:

a) Membresía reducida

4 €/mes 40 €/año(En comparación con los 5 €/mes o 50 €/año del resto de los miembros).

b) Comisión preferencial reducida

12% sobre el valor total facturado (en lugar del 16% aplicable a profesionales estándar).

c) Mayor visibilidad en la plataforma

Los miembros del Plan cuentan con: Prioridad en el algoritmo de búsqueda y reconocimiento dentro del Club como profesionales avalados.

d) Acceso a las ventajas del Club

Incluye: Promociones, descuentos, acceso a cursos, actividades internas de capacitación.

3. ¿Qué compromisos debe cumplir el Profesional?

Los profesionales del Plan de Inserción deben cumplir con las mismas obligaciones que cualquier otro Profesional registrado, entre ellas:

Asumir su autonomía laboral (sin relación laboral con My VipsApp), prestar el servicio de forma segura y responsable, mantener tarifas claras y perfiles reales, respetar la Política de Cancelación, Reembolsos y Términos y Condiciones.

Además, deben ofrecer un descuento obligatorio (sugerido: 10%) en favor de los miembros del Club, lo cual incrementa la demanda de sus servicios y fomenta un ecosistema solidario y equitativo.

4. ¿Por qué existe este plan?

Porque My VipsApp promueve:

- La igualdad de oportunidades

- La inclusión socio-laboral

- El acceso a ingresos dignos

- Y la participación justa en el ecosistema del Club.

Este plan no es asistencialista; es un mecanismo técnico y económico para que estos profesionales puedan competir en condiciones más favorables.

5. ¿Cómo puedo solicitarlo?

El profesional debe:

Registrarse en la Plataforma como Profesional enviando su documentación de acreditación.

Esperar la validación del equipo de My VipsApp.

Una vez aprobado, su cuenta se actualizará automáticamente al Plan de Inserción Profesional.

Para Empresas (Plan de Bienestar Laboral) y Comercios

¿Pueden las empresas unirse al club?

Sí. Las empresas también pueden unirse al Club My VipsApp y acceder a un modelo especialmente diseñado para programas de bienestar corporativo, beneficios laborales y planes de calidad de vida para sus colaboradores.

A través de la Membresía Corporativa, las empresas pueden ofrecer a sus empleados acceso preferente a servicios a domicilio de múltiples categorías, mejorando su bienestar personal, su equilibrio entre vida y trabajo y su productividad.

¿Qué beneficios tiene una empresa al unirse?

Las compañías que se integran al Club pueden:

1. Acceder a membresías corporativas para todo su equipo

Las empresas pueden adquirir paquetes de membresías para sus empleados, con tarifas especiales según volumen.

Uno de los mayores beneficios de los planes corporativos de My VipsApp es que los empleados acceden a servicios esenciales a precios reducidos, lo cual se traduce en:

1. Mayor rendimiento de la nómina

Gracias a la membresía corporativa:

Los colaboradores obtienen descuentos exclusivos en servicios que normalmente contratarían por fuera.

Sus gastos personales disminuyen.

El salario neto se percibe como más alto, porque los servicios del día a día cuestan menos.

Este efecto se denomina “rentabilidad indirecta de la nómina”, y es uno de los beneficios más apreciados por los trabajadores.

2. Ahorro significativo para la empresa

Sin incrementar los costos salariales, la empresa brinda un beneficio laboral que el trabajador percibe como valioso, lo cual:

Reduce la presión por aumentos salariales,

Mejora la fidelización,

Incrementa la satisfacción interna,

Evita costos elevados en planes tradicionales de bienestar.

Al adquirir paquetes de membresía, la empresa obtiene tarifas corporativas más económicas, lo que hace del plan un beneficio de alto impacto y bajo coste.

3. Bienestar real sin carga administrativa

Los empleados acceden directamente a servicios como:

Limpieza

Mantenimiento

Transporte

Belleza

Salud

Deporte

Clases y formación

Animaciones

Y más

Todo desde su móvil y sin que la empresa gestione reservas, pagos ni logística.

4. Mejora del clima laboral y productividad

Cuando los empleados ahorran tiempo y dinero en servicios esenciales:

Hay menos estrés,

Más equilibrio vida–trabajo,

Mayor motivación,

Y mejor desempeño.

5. Acceso a alianzas comerciales y beneficios adicionales

Las empresas disfrutan de ventajas derivadas de convenios y alianzas establecidas por My VipsApp

¿Qué beneficios reciben los comercios aliados?

1. Acceso a una comunidad activa de usuarios miembros del Club

Los comercios aliados son expuestos a una base creciente de usuarios que:

Contratan servicios recurrentes, valoran los beneficios exclusivos, están acostumbrados a comprar dentro del ecosistema My VipsApp.

Este entorno genera clientes reales con alto nivel de conversión.

2. Mayor visibilidad y posicionamiento

Los aliados reciben presencia destacada en:

Sección de Beneficios del Club,

Comunicaciones internas (notificaciones, email marketing),

Campañas promocionales,

Material publicitario digital.

Esto aumenta significativamente la visibilidad de la marca.

3. Incremento inmediato del flujo de clientes

Al ofrecer descuentos exclusivos para los miembros del Club, los comercios logran:

Más visitas, mayor volumen de ventas, repetición de compra.

Los usuarios del Club buscan activamente establecimientos con beneficios especiales, por lo que la demanda es orgánica y continua.

4. Publicidad a coste cero (o muy reducido)

Convertirse en aliado permite que la empresa obtenga:

Exposición gratuita, marketing dentro de la plataforma, difusión en canales del Club, inclusión en campañas temáticas.

Todo sin necesidad de invertir en pauta digital, lo que genera un alto retorno.

5. Programa de fidelización garantizado

Los descuentos ofrecidos a los miembros (por ejemplo, 5%, 10% o más), no representan un coste elevado para el comercio, generan clientes recurrentes, aumentan la frecuencia de compra, mejoran la reputación del negocio.

La alianza se convierte así en un sistema de fidelización externo altamente efectivo.

6. Asociarse con una marca confiable y en crecimiento

My VipsApp es un Club en expansión internacional orientado a:

Servicios profesionales, experiencias, beneficios corporativos, bienestar y calidad de vida.

Los comercios aliados se integran a un ecosistema innovador y en pleno crecimiento.

Sobre la Membresía VIP

¿Qué incluye la Membresía VIP?

La Membresía My VipsApp Club es mucho más que una suscripción:

Es tu pase VIP para acceder a beneficios reales, ahorro constante y una experiencia de servicios única en el mercado.

Si usas servicios a domicilio, o simplemente quieres comodidad, calidad y precios especiales, ser miembro del Club es la mejor decisión.

¿Qué incluye exactamente la Membresía?

1. Descuentos exclusivos en todos los servicios

Como miembro VIP pagas menos por:

Limpieza

Belleza

Mantenimiento

Transporte

Salud y bienestar

Clases, deportes y formación

Animaciones y mucho más

Los Profesionales están obligados a ofrecer descuentos para los miembros VIP, lo que te garantiza ahorro en cada reserva.

Esto significa que con solo 1 o 2 servicios al mes, ya recuperas el valor de la membresía.

2. Cero comisiones en tus contrataciones

A diferencia del usuario estándar, los miembros no pagan comisiones adicionales por el uso de la plataforma.

Más ahorro directo y precios finales más bajos.

3. Acceso a promociones, eventos y actividades VIP

Como miembro recibirás: Promociones exclusivas, Acceso prioritario a lanzamientos, Actividades especiales del Club (online y presenciales).

Es como pertenecer a una comunidad privada con ventajas constantes.

4. Beneficios en comercios aliados

My VipsApp cuenta con una red de marcas y establecimientos que ofrecen:

descuentos, acceso preferente, o precios especiales solo por ser parte del Club.

5. Acceso preferente a cursos, formaciones y actividades

El Club te da acceso a: talleres, cursos, sesiones online, contenido educativo, eventos de crecimiento personal y profesional.

Algunos gratuitos, otros con descuentos especiales.

6. Comunidad: conecta, aprende y aprovecha más

Formar parte del Club significa entrar en una comunidad activa donde:

puedes aprender, compartir, encontrar oportunidades, ofrecer tus propios cursos si eres profesional, y potenciar tu visibilidad dentro del ecosistema My VipsApp.

¿Por qué deberías adquirir la membresía?

Porque AHORRAS desde el primer servicio: descuento por servicio significa ahorrar todos los meses.
La membresía literalmente se paga sola.

Porque tienes acceso preferencial

Mejor precio, mejores oportunidades, más beneficios que el usuario estándar.

Porque te conviertes en miembro de un Club internacional

No es solo un usuario:
Te integras en un Club exclusivo, con ventajas, comunidad y acceso a oportunidades que no ofrece ninguna otra plataforma.

Porque los beneficios crecen contigo

Mientras My VipsApp Club crece, también crecen: los aliados, los descuentos, las actividades, las oportunidades. Tu membresía se vuelve más valiosa con el tiempo.

Porque te facilita la vida

Cualquier servicio que necesites, del hogar, personal, profesional, recreativo o formativo, está en un solo lugar, con mejores precios y con la garantía de un ecosistema digital seguro.

¿Puedo cancelar mi membresía cuando quiera?

¡Sí! En My VipsApp Club puedes cancelar tu membresía en cualquier momento.
La suscripción es totalmente flexible y no tiene permanencias ni compromisos ocultos.

¿Cómo funciona la cancelación?

Puedes solicitarla cuando lo desees escribiendo a través de tu cuenta o escribiendo a [email protected].

La cancelación detiene la renovación automática del siguiente período de pago.

Mantienes todos tus beneficios VIP hasta que finalice el mes o año ya abonado.

¿Se devuelve el dinero ya pagado?

De acuerdo con la normativa de consumo y nuestros Términos y Condiciones: Los importes ya cobrados no se reembolsan, salvo errores de cobro o incidencias justificadas, esto se debe a que los beneficios de la membresía se activan desde el primer día.

¿Pierdo mi cuenta si cancelo? No, solo perderás las ventajas VIP, pero podrás seguir utilizando la Plataforma como usuario estándar sin ningún coste.

¿Puedo ser Profesional y también disfrutar los beneficios como Miembro del Club?

Sí. son figuras independientes.
Como Profesional prestas tus servicios, pero también puedes contratar servicios de otros profesionales o acceder a beneficios en caso de adquirir tu membresía para ser Miembro VIP, donde disfrutarás de descuentos y beneficios en cada servicio que contrates para ti o tu familia.

Otras preguntas de interés

¿Cómo funciona los reembolsos o cancelaciones?

(Ver Política de Reembolso y Cancelaciones)

1. Cancelaciones por parte del Cliente

Penalizaciones según el momento de cancelación:

Cancelación Penalización Reembolso

Entre 12 a 24 h 0% 100%

Entre 11:59 h a 3 h 50% 50%

Menos de 3 h 80% 20%

- Se debe cancelar el servicio desde la Plataforma o por canales oficiales.
- No se aceptan cancelaciones hechas directamente al Profesional.

Justas causas sin penalización:

Como enfermedad grave, accidentes, fallecimiento familiar, fuerza mayor, fallos técnicos de la plataforma, problemas de seguridad con el Profesional, entre otros. Estas causas deben acreditarse.

2. por parte del Profesional

Si el Profesional cancela sin justificación, el Cliente recibe:

- Reembolso total

- Opción de asignar un nuevo servicio (opcional)

- El Profesional puede recibir sanciones internas: advertencias, menor visibilidad, suspensión o expulsión del Club.
- Si tiene causa mayor (accidente, enfermedad, condiciones inseguras, averías, fuerza mayor), queda exonerado de sanción, pero todo debe ser comprobado.

4. Incomparecencias

a) Si el Cliente no está en el domicilio:

El Profesional debe esperar 30 minutos

Si no aparece:
→ El Profesional puede retirarse
→ El Cliente paga 80% del valor del servicio

b)Si el Profesional no se presenta:

- Reembolso total al Cliente

- Posible reemplazo (opcional como nuevo servicio)

- Se abre expediente disciplinario al Profesional Política de Reembolso y Cancela…

5. Reclamaciones por servicio defectuoso

El Cliente tiene 24 horas desde que acaba el servicio para reclamar.
Durante la investigación:

- El pago queda retenido

- Ambas partes aportan evidencias